Eine Woche nach Norwegen

Wir hatten eine fantastische Reise nach Norwegen. Bis auf die wegen dem Wetter abgesagte Whale Watching Tour hat alles bestens funktioniert und das Wetter hat zum Glück sehr gut mitgespielt.

1. wir starteten in dem Glauben eine Rundreise gebucht zu haben. Er stellte sich heraus, dass wir nur die Übernachtungen und einige Transporte zum Beispiel die Bahnreisen mit der Flam und Bergenbahn, *** gebucht bekommt. Wie man zu den einzelnen Bahnhöfen beziehungsweise Abfahrtsterminals kommt, war uns selbst überlassen. Auf Rückfrage haben wir zwar einzelne Hinweise bekommen. Wenn man als Reisegruppe fährt, ist das nicht besonders hilfreich und auch nicht schön. Das sollte zukünftig in einem Angebot deutlicher und klarer ausgedrückt werden. Aufgrund eines Sturmes fuhren die *** dann nicht. Wir standen am Morgen um acht an der Abfahrt Stelle der Schiffes und niemand war war da, kein Schiff kein Mensch kein Nix. Eine Information erhielten wir nicht. Die Notdienst Nummer ist zwar besetzt, aber leider hat man den Eindruck, dass der dortige Mitarbeiter nicht gerade Enthusiasmus versprüht. Unser Vorschlag, letztendlich die ausgefallene Schiffsfahrt durch einen selbstgesteuerten Mietwagen zu ersetzen, wurde zwar dankend angenommen, aber die sofortige Erstattung des Reisepreises für diesen Part ist leider nicht erfolgt. Von einer gut betreuten Reise vor Ort waren wir weit entfernt.

Wir haben bereits einige Individualreisen unternommen und mit verschiedenen Reiseagenturen Erfahrungen gesammelt. Das Team um Jan und Teresa hat uns jedoch wirklich aussergewöhnlich überzeugt – wenn sechs Sterne möglich wären, würden wir sie vergeben. Schon bei der Planung hatten wir das Gefühl, dass unsere Reise nicht einfach nach einem Standardschema zusammengestellt wurde. Auf unsere Wünsche wurde sehr individuell eingegangen, Rückfragen wurden schnell beantwortet und auch spätere Änderungen jederzeit unkompliziert umgesetzt. Das Reiseprogramm war hervorragend abgestimmt und hat schon lange vor der Abreise echte Vorfreude auf Norwegen geweckt. Was uns aber besonders beeindruckt hat, war die Betreuung während der Reise. Gerade bei einer mehrwöchigen Individualreise mit vielen verschiedenen Stationen kann immer einmal etwas nicht ganz nach Plan laufen. Bei uns gab es zwei Probleme mit Unterkünften. In beiden Fällen hat das Team sofort reagiert, unkompliziert und unbürokratisch beste Lösungen gefunden und die Situationen zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt. Dieses Gefühl, individuell unterwegs zu sein und gleichzeitig zu wissen, dass im Hintergrund jemand zeitnah erreichbar ist, sich kümmert und Verantwortung übernimmt, war für uns besonders wertvoll. So konnten wir unsere Reise jederzeit entspannt geniessen. Wir können Jan, Teresa und das gesamte Team aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Für uns steht schon heute fest: Wenn es wieder nach Skandinavien geht, wissen wir genau, an wen wir uns wenden werden. Herzlichen Dank an das gesamte Team für die tolle Planung, die persönliche Betreuung und eine unvergessliche Norwegenreise!