Die lokale Agentur von Diana

Nur gute Erfahrungen mit der Agentur. Sehr schlechte Erfahrungen mit ***. Wegen der langen Flugzeiten nach Kuba haben wir für Hin- und Rückflug den teueren Business Tarif gebucht, der uns auch auf der Rechnung bestätigt wurde. Auf dem Hinflug wurde der Koffer meiner Frau vergessen. Am Reklamationsschalter mussten wir lange anstehen. Trotz fast 2 Stunden Verspätung wartete der Assistent und das Taxi auf uns. Unsere Assistentin für die Gesamtreise Sorenis kümmerte sich um das vermisste Gepäck und konnte uns nach 5 Tagen berichten, dass wir es am Flughafen abholen können. Auf der langen Fahrt von Vignales nach Trinidad mussten wir einen kostenpflichtigen Umweg fahren. Der Flughafen-Assistent war uns wieder behilflich und wir alle warteten wieder über 2 Stunden in brütender Hitze bis wir den Koffer ausgehändigt bekamen. Dann ging es nochmal über 3 Stunden im Auto weiter. Wir bedanken uns für die Hilfe, alleine hätten wir das nie geschafft. Beim Rückflug von Havanna nach Madrid hat sich *** einen weiteren Knaller erlaubt. *** hat uns ohne vorherige Information beim Einchecken am Schalter in die Economy-Klasse verfrachtet, Reklamation beim Eincheckpersonal zwecklos. Was die Betreuung während der Rundreise betrifft, so haben wir keine Beschwerden vorzutragen, im Gegenteil wir fühlten uns immer sicher und gut aufgehoben. Für die Stromausfälle, kein Wlan, keine Klimaanlage, kein Kühlschrank, Speisekarten zu 80 % eingeschränkt, keine Straßenbeleuchtung ist die Agentur nicht verantwortlich. Für mich war das ein Abenteuer.

Wir haben uns für diese Reise nach Kuba entschieden, trotz Warnungen vor einer Energiekrise und des Mangels vor Ort. Evaneos hat uns zu jedem Zeitpunkt gut beraten und eine Reise für uns organisiert, bei der wir uns durchgehend sicher und gut versorgt gefühlt haben. Unsere Wünsche nach Begegnung, Kultur, Natur, Kunst, Zigarren, Rum und Meer wurden hervorragend verwirklicht. Wir sind immer noch erfüllt von den vielfältigen Erlebnissen, mehr als wir uns erträumt haben. Besonders die Begegnungen mit den Kubanerinnen und Kubanern haben uns tief bewegt. Zwei spanische Wörter nehmen wir mit in unseren Alltag: Suave und Suerte. Die beste Reise unseres Lebens ( bis jetzt ), danke, Evaneos! Arne und Julia

Die Reise war sehr gut organisiert. Der Kontakt zu der Reiseleitung und den eingesetzten Reiseführern war immer hervorragend; sie haben immer flexibel auf unsere Bedürfnisse reagiert. Das ist besonders hervorzuheben unter den aktuellen Versorgungsbedingungen auf Kuba. Die Unterbringung in den Casas particular ist sehr gut und ermöglicht den Kontakt zur kubanischen Bevölkerung.